Privacyverklaring

1. Wie is verantwoordelijk

Scherp Energie B.V., gevestigd aan Voorbeeldstraat 1, 1234 AB Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 00000000, is verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die via deze website worden verzameld.

Vragen over je gegevens kun je stellen via hallo@scherpenergie.nl of telefonisch via 020 - 000 00 00.

2. Welke gegevens wij verwerken

Wij verwerken alleen gegevens die nodig zijn om offertes voor je op te vragen en je traject af te handelen:

• Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer
• Adresgegevens: postcode, huisnummer, straat en plaats
• Bedrijfsgegevens: bedrijfsnaam en KvK-nummer, als je zakelijk aanvraagt
• Aansluitgegevens: EAN-codes, aansluitwaarde en verbruiksprofiel
• Verbruiksgegevens: jaarverbruik stroom en gas, en teruglevering
• Contractgegevens: huidige leverancier, einddatum en gekozen contractvorm
• Documenten die je zelf uploadt, zoals een energiefactuur
• Technische gegevens bij het tekenen van een machtiging: IP-adres, tijdstip en browsergegevens

3. Waarvoor en op welke grondslag

Wij verwerken je gegevens om je aanvraag te behandelen, offertes bij leveranciers op te vragen en de overstap te begeleiden. De grondslag daarvoor is de uitvoering van de overeenkomst van opdracht die je met ons aangaat, en jouw toestemming waar het gaat om het opvragen van gegevens bij derden.

Voor de technische gegevens die wij bij het tekenen van een machtiging vastleggen, is de grondslag ons gerechtvaardigd belang: zonder die vastlegging is de handtekening achteraf niet aantoonbaar.

4. Met wie wij gegevens delen

Om ons werk te kunnen doen delen wij gegevens met de energieleveranciers waar wij namens jou offertes opvragen, en met je netbeheerder om je verbruiksgegevens op te halen. Dat gebeurt uitsluitend nadat je daarvoor via de machtiging toestemming hebt gegeven.

Daarnaast maken wij gebruik van verwerkers voor hosting, database en e-mail. Met elke verwerker sluiten wij een verwerkersovereenkomst. Onze gegevens staan opgeslagen binnen de Europese Unie.

Wij verkopen je gegevens niet door en gebruiken ze niet voor advertentiedoeleinden.

5. Hoe lang wij gegevens bewaren

Wij hanteren de volgende bewaartermijnen:

• Onvolledige aanvragen: 90 dagen, daarna verwijderd
• Afgewezen of niet doorgezette aanvragen: 12 maanden
• Dossiers met een tot stand gekomen contract: 7 jaar, vanwege de fiscale bewaarplicht
• Auditgegevens rond getekende machtigingen: 7 jaar

6. Je rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Ook kun je bezwaar maken tegen de verwerking en je toestemming intrekken. Trek je je toestemming in, dan stoppen wij direct met het opvragen van gegevens bij derden.

Heb je een account in ons klantportaal, dan kun je je gegevens daar zelf inzien, wijzigen en verwijderen. Anders kun je een verzoek sturen naar ons e-mailadres; wij reageren binnen vier weken.

Ben je het niet eens met hoe wij met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen. Verkeer met deze website verloopt versleuteld, geüploade documenten staan in een afgeschermde opslag die alleen via tijdelijke, ondertekende links bereikbaar is, en toegang tot dossiers is beperkt tot medewerkers die dat voor hun werk nodig hebben.

8. Cookies

Deze website plaatst alleen functionele cookies die nodig zijn om te werken, plus optionele cookies waarvoor wij vooraf toestemming vragen. Zie ons cookiebeleid voor de details.